バスと電車の両方で福井県の公共交通を支え続けている、福井鉄道株式会社さま。バス運転士の採用強化のため、採用定着戦略の企画立案・戦略実施における伴走支援のほか、研修の企画実施や社内規定の改定など、幅広くご支援させていただいております。採用担当の濱本さんにお話をお伺いしました。
インタビュー
スピーディーで細やかな対応が、とても良いです。
Q. グロウプスの採用定着支援について、率直な評価をお聞かせください。
おすすめ度は満点です。特にスピード感が良いですね。今回グロウプスさんに支援に入っていただいてチャットワークを初めて使用しましたが、スピーディーにやりとりができるだけでなく、関係者への共有も瞬時におこなうことができて、すごくありがたかったです。
また、「ここがわからない」というところに細かくアドバイスをくださったり、手が届かないところまで細やかに対応していただいて助かっています。自社でまかないきれない部分を手助けしていただいているという実感があります。
Q. 採用定着戦略を立案、実施してみて、変化を感じた部分について教えてください。
今後のことを考えると「戦略を立てて良かったな」と思います。中でも採用ブランディングの部分は、自社の中で考えるだけだとどうしても視野が狭くなるので、外部の専門家の視点があると全然違うなと感じました。戦略の実施においても伴走支援に入ってもらっていますが、業務改善について一緒に考えていただけるのがすごく助かると感じています。当社の採用人事関連業務は多岐にわたっており、担当者は複数いますが手一杯の状態です。業務整理や業務効率化を手伝っていただけて、とてもありがたいです。
Q. 戦略立案時の内部調査についてはいかがでしたか？
普段から「何かあったら総務に相談してください」と案内はしていますが、「本社の総務には相談しにくい」と言われることもあります。そんな中で、アンケート調査や面談を実施していただけたのは、とても良い機会になったと思います。従業員の中には、こういったアンケートでないとなかなか意見を言えないという方もいると思うので、小さな声でもそこからひとつひとつすくい取って、改善につなげていきたいと思います。
Q. 吉川社長が内部調査報告書を読み込んでくださる姿が印象的でした。
そうですね、社長はいつも「社員がどういう思いで働いているかを聞きたい」と言っていますので、内部調査から見えてきた課題をいかに改善していくかが、今後の鍵になると思っています。グロウプスさんには、さっそく管理者向けの研修も実施していただきました。「セルフマネジメント」がテーマの研修でしたが、おそらく”セルフマネジメント”という言葉を初めて聞くという社員もいたと思います。全体を良くするためにはひとりひとりのモチベーションや仕事に対する理解度を上げていく必要があるので、小さいことからでも、ひとりひとりに目を向けた人材育成を続けていきたいと思います。グロウプスさんには、まだまだこれからも手助けしていただきたいです。
Q. 参加者を管理者に限定した研修は初の試みとのこと、実施してみていかがでしたか？
やって良かったと思います。研修実施前は「なんのための研修なのか？」という質問もありましたが、研修後アンケートの満足度は高かったですし、自分を見つめる良い機会になったのではないかと思っています。研修は続けていくことが大事だと思っています。1回きりの実施だと、すぐに効果も薄れてしまうと思うので。外部にお願いして研修を実施するだけでなく、会社としても教育体制の強化に向けて取り組みを続けていきたいと思います。
Q. サービスについて改善してほしいと感じるところや、実施・対応してほしいサービス内容がありましたら教えてください。
今の時点で十分すぎるくらいで…。私の方が追いつけていないので、本当に助かっています。伴走支援に入っていただいて戦略の実施を進めていますが、これからの取り組みでいうと、管理者向けの研修は今後も続けていただきたいと思っています。管理者のスキルアップは、教育体制の強化において重要な部分だと考えているので、これからもお手伝いいただきたいですね。
Q. そのほか、サービスについてのご感想をお聞かせください。
これまで採用定着には自社だけで取り組んできましたが、やはり「外部の視点」というのがすごく大事だと感じています。どうしても、自分達だけでは見えない部分があると思います。採用や定着の取り組みは幅広いですから、さまざまなお知恵もいただけるのもありがたいですね。それらを上手に活用していきたいです。時代も変わっていきますから、いつまでも同じやり方ではダメだと思いますので、そういった「変化」に寄り添っていただけるのが心強いです。
Q. グロウプスのサービスをどのような会社におすすめしたいですか？
小さい会社さんや新しい会社さんなど、人事担当者がひとりだったり、他業務と兼務だったり、「やりたいことはたくさんあるけど、なかなか手が回らない」という会社さんにおすすめですね。SNSの発信ひとつでも、一緒にやってくれる人がいるだけで進む場面があると思うので。あとは、これから認知度を上げていきたいという会社さんにもおすすめしたいです。広告動画を作るにしても、ただ作れば良いというわけではないので、戦略の立案・実施からWebサイトや動画などの制作までを一貫してお任せできるグロウプスさんが頼りになると思います。
福井鉄道さま、お忙しい中でインタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。「バス運転士」は公共交通の維持に不可欠な人材であり、福井鉄道さまの取り組みは地域にとっても非常に重要であると考えております。採用定着のパートナーとして、全力でご支援させていただきます。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。
